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区人力资源和社会保障局综合服务大厅用全新姿态为市民提供全“心

时间:70-01-01 08:00 来源:

  近日,区人力资源和社会保障局为进一步深化“一次办好”改革,为我区企业和群众提供更加优质、高效、便利的人社服务,将原社会保险服务中心、人力资源公共服务中心及居民养老保险事业处大厅进行整合,成立“威海市文登区人力资源和社会保障局综合服务大厅”,新大厅地址位于原社会保险服务中心大厅(世纪大道84号1楼),为企业和群众提供人社基础业务“一门式”服务。

  为保障综合柜员顺利实施,大厅将16名综合柜员合理分配成为4个学习小组,合理规划综合柜员座次,业务经办就近确认、审核,力争业务经办准确无误。此外,还充分利用下午3时至5时的业务枯水期,小组内开展业务互学,同一业务事项,单人经办、多人学习,促使工作人员在最短时间内由“专科大夫”变成“全科大夫”,达到综合柜员要求。

  大厅还增设礼仪培训学习,全面提升服务质量。学习借鉴宁波、无锡等地先进做法,聘请专业利益顾问,对综合柜员进行一些列法律法规、沟通技巧、财神一句赢钱决礼仪作风等方面培训,提高工作人员能力素质,将“礼貌用语”、“着装仪表”、“服务态度”、“工作纪律”等方面纳入到考核办法中,力争打造一支优质、高效的窗口服务队伍。

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